岗位描述:
1.对接分配外呼数据,统计各坐席外呼数据,分析坐席工作质量。
2.具有较强外呼能力,对于新业务,负责业务能起到带头示范作用。
3.组织协调团队日常晨夕会,分配任务,检查工作结果,学习分享经验。
4.处理外呼工作客户反馈及意见建议,及时向上级汇报外呼业务工作情况。
任职要求:
1.中专以上学历,专业不限;
2.一年以上外呼经验,普通话标准;
3.有良好的服务意识,工作认真负责,积极主动,具有团队精神。
4.有运营商或银行、保险、政府单位等外呼或热线服务经验。
5.具有团队管理经验者优先。